退貨和退款政策

 

關於退貨和換貨：

根據客戶的方便程度，可以退貨和換貨。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必在收到產品後 3 天內退貨。
請隨時透過 rehpic.jp 的「聯絡方式」頁面與我們聯絡。
與我們聯絡時，請註明「宅急便單號碼、訂單號碼、姓名以及退貨/換貨原因」。
我們將在 2 個工作天內向您發送一封包含退貨說明的確認電子郵件。

*請注意，我們不接受以下產品的退貨或換貨。
・交貨時間超過 3 天的商品
・使用過、修理過、清洗過、清潔過的商品
・有異味、污垢、顧客留下的刮痕的商品

*退換貨流程及注意事項
・請填寫隨商品寄送的退貨卡。
・對於有缺陷的產品，請在透過電子郵件與我們聯繫時附上缺陷部分的照片。
・退貨運費由顧客負擔。
如果產品有缺陷，我們將接受貨到付款。
・交換時
有貨：我們將在收到退回的商品後 3 個工作天內出貨您想要換貨的商品。
缺貨：計劃補貨的商品可以換貨，但未計劃補貨的商品可以退貨。


*關於退款
・收到退回的商品後，我們將在 3 個工作天內檢查商品的狀況。
・確認後3個工作天內將款項支付至退貨卡上記載的指定帳戶。

*退款將從退款金額中扣除，包括下單時產生的3.4%手續費以及將產品運送給客戶的運費。